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サポートについて

現在、サイナックスのソフト購入ユーザー様に対しては無償でサポートを行っています。
サポートは電話、FAX、Mail、HPの掲示板を利用しています。フリー版については電話サポートは 行っておりません。
メールまたはFAXなどをご利用ください。

サイナックスのソフトの使用方法やパソコンの問題などお気軽にご相談ください。


電話サポート 0226-25-7846

   月~金(土・日、祝祭日を除く) 午前10時~12時 午後1時から4時まで

※留守している場合は携帯電話に転送していますので10回以上コールして下さい。
※転送後携帯で受けた場合、時間を指定しておかけ直して頂くか、帰宅後こちらから電話する 場合があります。転送料金はこちらで負担するようになっています。低価格でソフトを提供して おりますので、経費節減のため予めご理解をお願い致します。

FAX     0226-25-7847
  午前8時から午後11時ころまで(パソコンで受信しているため午後11時以降は電源を切ります)

skype sainux01
   月~金(土・日。祝祭日を除く) 午前10時~12時 午後1時から4時まで

Mail support@sainux.co.jp

掲示板でのサポート
「お問い合わせ掲示板」または各ソフト専用掲示板をお使いください。

※フリーソフトのサポートは掲示板とメールに限らせていただきます。

※ ソフトの修正要望、作成要望も受け付けております。
 無料の場合と有料の場合があります。詳細については直接、お問い合わせください。

サポートのためのデータ送受信について

ソフトウェアのエラーの原因を調査するためにデータをお借りする必要がある場合があります。 データ送受信の方法には2つの方法があります。

①メール添付による送受信
②FTPによる送受信

①のメール添付による方法は簡単ですが、ユーザー様のご契約されているプロバイダにより 添付データのサイズやセキュリティにより添付ができない場合もあります。

②のFTPによる送受信では、まず「FFFTP」というソフトをユーザー様のパソコンに インストールする必要があります。
このソフトを使い、サイナックスが契約している「NTTぷらら」のサーバーを通じてデータの送受信を行います。
左上の「FFFTPの設定」をクリックするとダウンロードと設定方法を参照してください。